업체 매뉴얼에도 없는 추가요금을 요구했다가 거절당한 청소용역업체 직원들이 기분이 나쁘다면 의뢰인 가구에 소변테러를 하고 차에 침을 뱉는 등 보복행위를 하였다.
친구와 다같이 부산로 이사를 왔다는 한00씨는 "지난 16일 입주 청소를 하기 위해 청소 기업을 불렀다가 황당한 일을 겪었다"며 26일 JTBC '사건반장'에 제보했다.
B씨는 "청소업체 사원들이 '약품을 사용해야 한다'며 추가요금을 무리하게 언급했지만 거절하고 '기본 청소만 해달라'고 부탁했다"며 "이상해서 밖으로 나가 업체와 통화를 해보니 '추가금이 부과되는 조건이 아니다'며 사과와 같이 '현장에 나간 팀을 철수시키고 새 팀을 배정하겠다'고 하더라"고 하였다.
A씨는 "통화를 마무리 한 후 집으로 와 보니 화장실 수납장에 소변으로 추정되는 물질이 화재 청소 담당 있으며, 제 차에 침을 뱉은 흔적이 있어 블랙박스를 확인해 본 결과 업체 직원들이 차에 침을 뱉는 형태, 화장실을 언급하는 음성이 녹화돼 있었다"며 분개했었다.
이에 유00씨는 경찰에 신고하고 회사에 블랙박스 영상을 전달하자 "기업이 재사과를 하더라"면서 "업체를 더 이상 믿을 수 없으며 제 집 주소까지 노출돼 두렵다"고 하소연하였다.